Brukervilkår
1. Informasjon
Merket Hailey´s jewelry house driver salg av restaurerte varer. Merket eies av Haileys Jewelry house AB, 559379-3564. Salg i nettbutikken offentliggjøres og rapporteres kun gjennom Hailey´s jewelry house sin nettside (haileysjewelryhouse.se). Heretter kalt Hailey´s.
Salg skjer kun til myndige personer.
2. Betaling
Priser
Alle priser som oppgis på nettsiden er i svenske kroner inkludert moms og ekskludert fraktkostnader. Alle varer er restaurerte varer, med mindre annet er oppgitt. Dette fremgår vanligvis under varens navn på den aktuelle produktsiden. Alle varer selges med fortjenestemarginbeskatning.
Betalinger i Hailey´s nettbutikk skjer gjennom vår samarbeidspartner Klarna, som godkjenner følgende betalingsmåter: Faktura, delbetaling, swish, konto- og bankkort. For mer informasjon, les mer på Klarnas nettside.
Ordrebekreftelse
I forbindelse med et kjøp mottar kunden alltid en ordrebekreftelse innen 1 time etter betaling. Ordrebekreftelsen inneholder følgende:
- Faktura- og leveringsadresse
- Valg av betalingsmåte via Klarna
- Valg av fraktmetode
- Beløp ekskl. og inkl. mva
- Generell informasjon
- Kontaktinformasjon til Hailey´
3. Frakt
Etter betaling av lagt ordre i nettbutikken sendes varen vanligvis påfølgende virkedag. Hailey´s forbeholder seg retten til å utsette forsendelsesdatoen med 5 arbeidsdager. Alle kjøp hos Hailey´s sendes fraktfritt med Postnord. Frakten dekker forsikring, porto og emballasje. Hailey´s står ansvarlig for varen til den er kvittert ut av mottakeren.
Alle leveranser innen Sverige sendes med Postnord. Det er kundens ansvar å kontrollere at sendingen ikke er åpnet før den hentes ut. En hentet sending som tidligere har vært åpnet, erstattes ikke. Ved minste mistanke skal kunden nekte å hente ut pakken.
4. Produkter
Gjenstander som selges i nettbutikken selges alltid i den tilstanden de er i. Varens tilstand er alltid restaurert med mindre annet er oppgitt. Gjenstandene gis, basert på verdivurderingserfaring samt tidligere sammenlignbare gjenstanders salgspriser, en "Gjennomsnittlig butikkpris". Den gjennomsnittlige butikkprisen settes for å gi kjøperen en indikasjon og veiledning om gjenstandens verdi.
Priser angitt i "kr" eller ":-" gjelder i alle tilfeller NOK.
5. Reklamasjon
Ved vesentlige avvik i gjenstand og tilstand sammenlignet med produktets side med tilhørende bilde, beskrivelse, spesifikasjon og pris, kan kjøper påberope seg reklamasjon av den aktuelle varen. Hailey's fraskriver seg ansvar for naturlige endringer og slitasje i materialet. Ved reklamasjon skal kjøper kontakte Hailey's via e-post og oppgi den informasjonen som etterspørres i kontakten.
Etter bekreftelse fra Hailey's om reklamasjonssak skal kjøperen være ansvarlig for returfrakten. Returen skal emballeres og sendes slik den ble mottatt, eller på en måte som eliminerer risiko for fraktskade. Returen skal sendes så snart som mulig etter bekreftelsen. Etter mottak av returen, dersom kriteriene for reklamasjon er oppfylt, har kjøperen rett til refusjon av returfraktkostnaden. Tilbakebetaling skjer innen 5 virkedager etter godkjent reklamasjon. Dersom kriteriene for reklamasjon ikke er oppfylt, returneres varen til kjøperen snarest i en anbefalt postoppkravsforsendelse hvor en kostnad på 199,- betales ved utlevering hos postombud.
Vi tilbyr livstidsgaranti på alle våre smykker for hendelser som skyldes produksjonsfeil, men ikke slitasje.
6. Angrerett
Alle kunder har rett til å benytte sin angrerett for kjøp i nettbutikken i henhold til angrerettloven. Hailey's tilbyr sine kunder 30 dagers åpent kjøp fra det tidspunkt kjøperen har mottatt varen. For å benytte angreretten må kjøperen kontakte Hailey's via e-post. Etter bekreftelse fra Hailey's skal varen returneres snarest, på samme måte som den ble mottatt. Tilbakebetaling skjer innen 5 virkedager etter at Hailey's har mottatt returen. Hailey's dekker alltid returfraktkostnaden.
Uavhentet sending eller nektet mottak regnes ikke som bruk av angreretten. Spesiallagde varer etter kundens ønsker har ingen angrerett.
Angreretten på 30 dager gjelder ikke dersom varen endres på noen måte eller om den er gravert. Eksempler på endringer kan være hvis en ring må endres til den størrelsen kunden har bestilt, eller hvis et armbånd eller halskjede må forlenges eller kortes inn. Ved retur av en slik vare påløper et gjenopprettingsgebyr på 900 kr.
7. Forbehold
Hailey's tar forbehold om eventuelle trykkfeil, skrivefeil og avvik mellom produktbilder og faktisk produkt på denne nettsiden. Vi tar også forbehold om eventuell lagerdifferanse der solgt vare er utsolgt før vi har oppdatert nettsiden. Ved slik hendelse krediteres varens beløp og eventuell resterende ordre sendes i henhold til bestemmelse.